《宜春日报》12345政府热线将举办首次“市民开放日”活动

《宜春日报》：12345政府热线将举办首次“市民开放日活动”

为进一步提升我市12345政府服务热线政务公开水平，推动热线中心工作人员增强服务意识，提高服务水平和服务质量，拉近人民群众和政府之间的距离，市政府服务热线中心拟在10月份举办首次“市民开放日”活动，报名时间从即日起至10月9日中午12:00。

广大市民可通过宜春12345政府服务热线中心微博、微信报名或登陆宜春市12345政府服务热线中心门户网站下载填写申请登记表后，通过电子邮件方式报名。市政府服务热线中心将根据报名情况，选定14名市民代表参与首次“市民开放日”活动，其中人大代表2名、政协委员2名、企业家代表2名、妇女代表2名、大学生代表2名、普通群众2名、媒体代表2名。活动中，市民代表将参观市政府服务热线中心办公区及热线呼叫中心话务大厅、听取热线平台建设运行情况介绍、与话务人员零距离接触上机体验接听来电、参加座谈会并建言献策等。

据悉，12345政府服务热线自今年1月30日上线试运行以来，切实解决了一大批群众关心的实际问题，截至9月25日，热线平台呼入来电102480件，接通率97.00%；工单按期办结率为89.27%，服务对象满意率为 93.01%。

来源：宜春日报 黄龙