《宜春日报》市委常委、常务副市长王宏安接听12345热线电话

《宜春日报》市领导接听市政府服务热线

王宏安参加

11月13日上午，市委常委、常务副市长王宏安在市12345政府服务热线呼叫中心接听群众来电，市行政审批局、市房管局、市国土资源局、市环保局、市综合行政执法局、市住建局、市交警大队等部门负责同志参加。

9时至11时，市12345政府服务热线平台呼入来电309个，是平时接听电话数的三倍。来电内容涉及房屋产权证办理、下水道堵塞、占道经营、出租车车位占用、拖欠工资等。在整整两个小时内，王宏安逐一接听群众来电，耐心倾听呼声，详细询问诉求，当即解答群众难题，并对同时由热线办工作人员接听整理出来的问题，签转至市直相关部门认真办理，要求件件快回应、快办理，及时将办理结果反馈市政府；对涉及城市管理、审批服务等方面的有关问题，要求市直各部门举一反三，建立长效机制，防止问题反弹，不要让老百姓一而再再而三地反映类似问题。

接听结束后，王宏安对现场参与接听的相关部门负责同志强调，12345政府服务热线是密切党群干群关系的桥梁和纽带，各级热线成员单位要变被动服务为主动服务，全心全意为民排忧解难，切实解决一批群众反映的热点难点问题，真正提高热线办事效率与人民群众满意度。

来源：《宜春日报》

图片来源于宜春市12345政府服务热线