《数字城管》市综合行政执法局召开系统“12345”热线工作协调推进会

 2018年9月20日，我局在数字城管监督考评指挥中心召开了全系统“12345”热线工作协调推进会，系统责任单位市政、园林、环卫、直属分局、供水公司、深燃公司的分管领导、热线受理人员以及指挥中心热线人员参加了会议。

会议通报了我局在全是“12345”热线受理的排名情况：4-7月份综合排名连续第一，8月份综合排名第八；肯定了系统各单位“12345”工作取得的成绩，同时也对8月排名情况进行深入分析，查找了问题根源。与会人员围绕工作中存在的问题和困难、如何高效运转处置受理的热线问题等，纷纷进行了发言，并提出了较好的意见和建议。

会议强调，“12345”热线工作涉及民生、关乎民意，更体现出整个单位的对外形象，系统各单位要高度重视，切实加强“12345”热线受理处置工作：一是要落实责任，确保信息畅通，完善热线联络制度；二是要确保时限，减少延期工单；三是要确保办理及回复质量，提高市民满意率。

 来源：数字城管 李有雷