《宜春新闻网》春节生意有点忙 民生投诉有点多

A 餐饮：年夜饭价高位紧 服务质量堪忧

临近春节，许多餐饮企业都会集中火力抢夺年夜饭这块“肥肉”。2月6日，记者走访宜春中心城区多家餐厅、酒楼后了解到，各酒店几乎在1月30日前，年夜饭就已预订完成，而大年初一、初二的新年饭和回门饭，几乎在2月2日前就预订一空，价位在666元至千元不等。泊翠明珠的值班服务人员告诉记者，在菜品选择上，越来越多的消费者不再要求大鱼大肉，蔬菜、杂粮、果饮很受欢迎。

年夜饭预订火爆，如何分流客人，商家在吃饭的时间上打起了“小算盘”。好饭好菜酒店的前台工作人员介绍，年夜饭分为中午11点至下午2点和下午5点至晚上8点两大时间段来分流客人。包厢设有最低消费，但是通常服务人员都会温馨提示食客需在两个小时内吃完，以保障工作人员回家团圆。

线下餐馆一桌难求，一些消费者瞄准了半成品年夜饭。从事房产销售的芳芳告诉记者，她在淘宝网上订购了一款988元的新年大餐礼盒，里面有清炒虾仁、蚝油牛肉、酸辣巴沙鱼等12道热菜食材，还包括一些甜品与点心。“每年春节，总是看到爸妈在厨房里忙碌操劳，今年我在网上订购，让他们也休息一下。”

年味浓浓的团圆饭、喜庆红火的礼品盒，年味在团聚的气氛下越来越浓。但是不少市民对于春节消费也提出了质疑。市民王先生说：“年节消费，价高我可以接受，毕竟人家牺牲了休息时间来服务，但质量肯定要得到保证。这两年过年，我明显感到部分餐厅的服务质量不行，我觉得，工商消协部门有必要加强监管。”市民李女士表示：“限两小时吃完，这个我不能接受。年夜饭就得和家人坐下来慢慢吃、慢慢聊，被人催着吃感觉很不好。”

B 洗车店：扎堆排队 价格翻倍

“简洗66、精洗100，只营业到下午五点。”农历大年初一下午，家住宜春中心城区文体路的市民王先生和父亲回乡祭扫归来，车子上全是灰尘，王先生掏了100元“享受”了一番洗车高档服务。

2月7日，记者采访了解到，每年春节前夕至农历正月十五，由于洗车工人回家过年、部分洗车店打烊，洗车价格都会大幅上涨，不少爱车人士不得不高价洗车。

记者在宜春中心城区御品滨江小区旁的一家汽车服务店看到，店外等待洗车的私家车排起了长龙。“这几天拜年到处跑，马上要回去上班了，得赶紧把车给洗了，不然上班了就更没时间去洗。”正在等候的市民顾先生说，每年到了春节期间，洗车涨价已成行规。

“小年过后，洗车价格就涨了，以前洗一次车是30元，现在要60元。”该店一位洗车工表示，以前一天洗40~50辆车，现在一上午就会洗30多辆，一般都只营业到下午四五点就会关门。

记者采访多家洗车店发现，春节期间，洗车的价格基本都在50元以上。“小年后，工人陆续回家过年，人手紧缺，洗车价格肯定要涨。”洗车店老板刘女士告诉记者，“我店内的洗车工人大多是外地人，已有3人提前请假返乡，现在只剩下5个洗车工，而每天有六七十辆车需要洗。因此，要想留住洗车工，春节期间就得给予更多补贴，这便是洗车费上涨的主要原因。按照往年的经验，预计元宵节过后，洗车价格才会逐渐回落。”

C 提醒：12345热线时刻保障您权益

那么，过年期间消费涨价，服务如果不到位，是否也有部门维权呢？

2月2日，宜春市12345政府服务热线就接到了一位周先生的来电，反映他在某App上预订了两张明月山温泉风景名胜区温汤镇某酒店的房间团购票，单价是145元。到了酒店,工作人员却以由于元旦期间房费上涨，忘记将App上的房费调整为由，要求他退单。无奈之下，周先生只好向12345热线寻求帮助。

宜春市12345政府服务热线平台受理后立即将该工单派至市市场监督管理局，经工作人员电话调解，酒店方面同意以App成交价格收取房费。

宜春市12345政府服务热线值班工作人员表示：为了保障市民权益不受侵害，市民投诉时时有人管，事事有回应，12345热线实行假期值班，坚守岗位不打烊，部门联动迅速处理。2月1至8日共处理热线投诉2044起。 （记者 邬李莎）