《宜春新闻网》热线领航 部门联动 中高考夜间降噪护航行动圆满收官 我市处置噪音投诉768起

热线领航 部门联动

中高考夜间降噪护航行动圆满收官

我市处置噪音投诉768起

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”在这流金似火的六月，莘莘学子已完成一年一度的中高考“洗礼”，跨向人生的又一新征程。然而当学子们在默默怀揣希望努力角逐时，有一群人曾不歇昼夜默默护航。近日，记者从宜春市12345政府服务热线中心了解到，截至6月19日18时中考结束，我市为期19天的中高考降噪静音护航行动圆满收官。市12345政府服务热线中心联合市生态环境局、市住建局、市公安局、市综合行政执法局及市文广新旅局，自6月1日0时起至6月19日18时，实行24小时值守、县（市、区)联动、“30分钟处置机制”为中高考“保驾护航”。在此期间共处理噪声扰民768起，其中，市本级中心城区451起，丰城、高安、上高、铜鼓、万载等县市共317起，主要涉及施工工地噪声扰民、餐馆夜宵店噪声扰民、KTV娱乐场所噪声扰民、生活噪声扰民等，为考生营造了一个良好的备考、应考环境。

早谋划 早宣传 联合执法 齐心降噪

为确保今年的降噪工作能周密到位，5月下旬，市12345政府服务热线中心和市生态环境局根据去年中高考噪声监管期存在的工地噪声、娱乐场所噪声反复扰民、执法人员疲于应对等问题，新增市住建局以及市文广新旅局，形成由市12345政府服务热线中心统一调度，市生态环境局、市公安局、市综合行政执法局、市住建局以及市文广新旅局联合执法，使执法力度大大提高。

5月底，联合的几个部门分别动员各街道、社区工作人员一起到各工地、娱乐场所、餐饮店、夜宵摊等地张贴噪声监管通告近千份。另外，利用媒体进行大力宣传，使中高考噪声监管规定家喻户晓。

6月1日，随着高考临近，市12345政府服务热线中心反映噪声过大影响考生备考休息的诉求大大增多，市12345政府服务热线中心加派人手与五个部门抽调过来的执法人员坚持24小时值班制度，确保人员在岗在位，随时接听、受理和处置噪声扰民投诉，按照“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、马上就办、限时办结”的工作要求，力争做到办理、反馈“零时差”。

热线工作人员部分接听记录

成效：休闲娱乐为考生“收声”

6月2日20时50分，有市民拨打12345热线电话，反映袁州区秀江街道宜阳大道袁山公园北门篮球场旁有人使用大音响唱歌，产生的噪声严重影响周边居民的正常休息及学生学习，该市民表示该处播放音乐唱歌产生的噪声一直存在，但是现是中高考特殊时期，希望监管部门能及时进行处理。市热线工作人员立即调度市综合行政执法局宜阳新区分局执法队员前往现场处置。执法队员立即马不停蹄地赶往现场，发现投诉市民反映情况属实，并同时发现周边有不少市民在用高分贝音响播放音乐跳广场舞，为了确保周边考生有个好的休息备考环境，执法队员动之以情，晓之以理进行劝导，将中高考噪声监管期的相关规定对他们进行宣传，并说服部分跳广场舞的市民帮助他们一起劝离其他跳舞的市民。经过执法队员耐心劝说，在15分钟内，现场所有跳广场舞的市民都自行离开，并承诺在中高考噪声监管期不再到此处跳舞。经电话回访，服务对象表示非常感谢执法人员的迅速整治。

破冰：合力管控 全城按下“静音键”

6月18日21时45分，有市民拨打12345热线电话，反映宜阳新区官园街道卢洲北路669号 INBAR·鹰吧酒吧仍在营业，营业期间产生的噪声严重影响附近居民的正常休息。市热线工作人员立即调度到卢洲北路附近处理噪声的市文广新旅局和市生态环境局执法人员前往，执法人员马上赶往现场，发现这一时间段鹰吧酒吧正是营业高峰期，里面有近百人在消费，文广新旅的执法人员当即要求酒吧老板停止营业，考虑到顾客人数太多，怕引起不必要的纠纷，执法人员立即在微信群呼叫公安执法人员前往一起处理。待公安执法人员赶到，三个部门留下两名执法人员在门口劝离前来消费的顾客，另外几人一起和酒吧老板及酒吧服务人员劝离已经在酒吧消费的顾客，经过几十分钟的耐心劝说，顾客终于被全部劝离，为避免被劝离的顾客返回，执法人员要求酒吧老板将酒吧大门上锁。

在处置噪声投诉中，有“舌战”广场舞大妈的市综合行政执法局执法人员谢晨晨，曾经一人在20多分钟的时间内劝离了4起跳广场舞的市民。谢晨晨是宜阳新区分局空档班中队长，从6月1日至19日连着19天每天从晚上8时值班到第二天早上8时，另外，因为他是空档班中队长，中午12时到下午2时30分还得带队上班，发挥着“老黄牛”连轴转的精神；有在半夜11点多钟，冒着大雨穿着背心赶往工地劝导建筑工地停工的市生态环境局分管领导，严查建筑工地夜间施工产生的噪音污染，“为了确保施工监管到位，没有任何工地拥有‘特殊权’，监管期一律停工，市民有投诉，我们一定严查到底。”；还有甘当学生、家长心理疏导师的市热线话务人员，中高考临近，很多学生、家长心情烦躁、情绪焦虑，经常会出现一些无理的诉求，此时，话务人员尽力耐心地劝导、安抚，让学生、家长平复心情，让他们有一个好的情绪参加中高考。

据市12345政府服务热线中心负责人介绍，今年处理噪声问题主要以劝导为主，更加人性化，尽管处置的噪声扰民问题为去年的3倍多，但由于联合执法部门多于去年，执法力度大于去年，响应速度快于去年，处置时限短于去年，处置效果非常好，几乎没有出现过同一处噪声扰民反复投诉的问题。（邬李莎 记者张水珍）

6月2日20时50分，袁州区秀江街道宜阳大道袁山公园北门篮球场旁有人使用大音响唱歌产生噪声，执法人员赶往现场处置。

6月6日22时55分，靖安县双溪镇北港新村小区门口的十多家夜宵店仍在营业产生噪音，执法人员赶往现场处置。

6月11日2时21分，袁州区凤凰街道学府路中央公馆小区南大门正对面劲小贰夜宵店仍在营业产生噪音，执法人员赶往现场处置。

6月17日4时47分，袁州区秀江街道樟树路108号香樟印象小区门口富佳购物超市有货车停在该超市后方卸货产生噪音，执法人员赶往现 场处置。

6月19日0时05分，袁州区秀江街道官塘路结义夜宵店和旁边的眼镜夜宵摊仍在营业产生噪音，执法人员赶往现场处置。

6月11日0时51分，樟树市金都路8号金都凯旋小区2栋楼下的新疆和田兄弟烤羊肉店仍在营业产生噪音，执法人员赶往现场处置。

6月18日21时45分，宜阳新区官园街道卢洲北路669号 INBAR鹰吧酒吧仍在营业产生噪声，执法人员赶往现场处置。

来源：宜春新闻网