《宜春日报》继续擦亮政务服务热线的“金字招牌”

继续擦亮政务服务热线的“金字招牌”

8月8日在北京举行的2019年全国最佳政务服务热线颁奖典礼上，宜春市12345政府服务热线更是从全国100多家政务热线中斩获全国最佳政务热线“2019年度卓越管理创新奖”和“2019年度最佳服务案例奖”两项大奖。（8月13日宜春发布）喜获两项大奖，是对宜春政务服务热线工作的认可。取得这样的成绩，其实并不意外。打开宜春市12345政务服务热线网页，首先映入眼帘的是诉求入口。老百姓可以通过预约办事、网上受理、电话诉求、邮件诉求等六种方式来表达诉求，最大程度上解决了诉求端口“最后一公里”的问题。这是宜春市政务服务热线中心紧抓便民利民这个服务落脚点，不断在实现服务群众“零距离”上做出的有益探索。当然，成绩属于过去，未来任重道远。原本，服务群众的道路就是没有终点的。要获得长久的好评，依然需要苦练内功。因为随着社会不断发展，民生问题的热点会发生转移，群众的诉求自然也会有相应改变，这就需要政务服务热线中心未雨绸缪，继续做好抓热点、解疑点、破难点的服务。对宜春来讲，此次获得殊荣，既是对以往创建成果的肯定，更是对未来发展的一种鞭策。在深化“放管服”改革的道路上，同样是千舟竞发不进则退。期待宜春市政务服务热线中心能以此为契机，不断出新服务群众的好动作、好举措。如此，擦亮“金字招牌”后的宜春必将更加耀眼。（赵耀世——四川教育工作者） 

来源：宜春日报