《江西营商》宜进园区解企忧，优环境促发展——宜春市行政审批局深入园区开展座谈交流会

为进一步畅通政企互动渠道，倾听企业发展心声，深入了解企业诉求，提升政务服务效能，近日，宜春市行政审批局及市12345热线中心深入宜春经开区开展“进园区解企忧，优环境促发展”主题活动，以党的二十大精神为指引，走进园区，与企业代表对话谈心和广泛征求意见，着力改进政务服务工作；组织区热线成员单位开展热线业务培训，着力解决困扰企业的“急难愁盼”事。

在专题座谈会上，市政务服务热线中心范永刚主任首先向企业表明来意。他表示，在全面推进营商环境优化提升“一号改革工程”、纵深推进“放管服”改革背景下，政务服务大厅是干部企业群众的“连心桥”，12345热线平台是社情民意的“晴雨表”。他倡导，围绕提升全市政务服务水平和改进热线工作面对面征求意见建议，诚邀参会企业坦诚相待，畅所欲言。

随后，企业代表纷纷举手，就办证服务态度、企业社保减免、贷款延期红利政策、惠企政策的匹配性、惠企通的注册和使用端口权限优化等焦点问题进行了提问，并对热线平台工作提出了宝贵的建议。所有问题建议均记录在册，会后将第一时间受理，第一时间答复。

最后，宜春市行政审批局二级调研员吴吉鑫同志作总结讲话。他强调，要强化“放管服”改革统筹，积极推动事项进驻下放，实现“园区事、园区办”；要持续提升政务服务平台集约化建设，打造全市统一、市县联通、部门协同的“政务服务一张网”新格局；要树牢热线工作“一盘棋”思想，发挥好市热线“总客服”职责，用心用力解决企业群众难题，提升“幸福指数”，优化营商环境。

在业务培训会上，市热线中心业务骨干两位同志逐条逐项讲解热线工作流程、考核评分标准及工单答复、退单申请、跟踪回访等工作要求，现场解答园区热线成员单位提出的疑难问题，进一步提高对热线流程的熟悉掌握能力，推动热线办理质量和服务水平再上新台阶，切实提高诉求办理的响应率、解决率、满意率。