《凤凰网江西频道》宜春市政府服务热线中心获“全国工人先锋号”荣誉称号

“您好，请问有什么可以帮您……。”亲切的回应、熟练的解答，回响在话务中心，这是宜春市政府服务热线中心话务人员的工作日常。

宜春市政府服务热线中心获“全国工人先锋号”荣誉称号

“五一”前夕，宜春市政府服务热线中心被授予“全国工人先锋号”荣誉称号。这份沉甸甸的荣誉背后，是一颗颗争先创优、无私奉献的进取之心，是一步步攻坚克难、勇于创新的奋斗脚印。

道路破损、管道堵塞、路灯不亮、噪音扰民……生活中遇到这些烦心事拨打12345热线，已成为广大宜春市民的共识。

近年来，宜春市政府服务热线中心牢固树立群众利益无小事的服务理念，不断创新工作方法，强化考核机制,加大督办力度，努力解疑点、破难点，解决了一大批群众关心关注的热点难点问题。2022年，共接听群众来电550295件，同比上升32.65%，按期办结率98.83%。收到服务对象来电致谢466件，群众满意率98.8%。

一份耕耘一份收获。2022年以来，宜春市政府服务热线中心在全国312个地级市热线运行质量测评中，以全国第四、全省第一的优异成绩位列第一方阵；并先后荣获“全国十佳热线奖”“十佳地级市优秀热线典范”等16项国家级荣誉，被授予“全国巾帼文明岗”“江西省工人先锋号”“江西省巾帼文明岗”等荣誉称号，获评全市“学雷锋活动示范点”……

来源：凤凰网江西频道