（上高县）《宜春新闻网》上高县召开“12345”政务服务热线工单办理推进会

5月10日下午，上高县召开“12345”政务服务便民热线工单办理工作推进会。

会议指出，各热线成员单位要进一步强化为民服务意识，坚持两个满意率（服务过程满意率和办理结果满意率），坚决做到“四快”，接诉要快、核实要快、办理要快、回访要快，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意；要进一步强化部门协同合力，加强上下各部门各领域的沟通交流，不断提高工单办理质量和水平，逐步形成分级负责、分级管理、齐抓共管的热线工作格局；要进一步强化督查考核，发挥考核风向标作用，对热线受理、办理、监督、考核等环节进一步细化，对承办单位敷衍塞责、办理质量差，要加大督办力度，要让“服务找政府”真正为民解忧。

会议通报了上高县“12345”热线工作一季度工作情况，指出了热线成员单位在日常工作中存在的一些突出问题，分析原因，并部署下一步热线重点工作。（罗炎）

来源：宜春新闻网