（丰城市）《江西晨报网》丰城市剑南街道：不断探索城市治理方法 让服务热线服务群众

近日，丰城市195地质队宿舍的居民通过12345政务服务便民热线反映，道路未进行硬化，造成路面不平，严重影响居民正常通行的问题。

丰城市热线办接此工单后转派至剑南街道，该街道本着解决人民群众急难愁盼问题为出发点，以老旧小区改造为契机，将破损道路、排水管道进行全面修复，有效改善了居民出行和生活环境，提升了群众满意度。

剑南街道通过利用12345政务服务便民热线，解决辖区居民各类“大事小情”，2023年4月份以来共受理民意诉求159件，解决了一大批群众身边的操心事、烦心事、揪心事，也进一步拉近了政府与市民的距离。

下一步，该街道将继续秉承为民服务的初心，不断探索城市治理方法，让12345服务热线“科学化、精细化、智能化”服务群众。（黄敬伟）