《赣西晚报》公共区域变菜园 街居干部忙整治

3月，宜春市12345政务服务便民热线通过电话语音、微信、微博、网站邮箱、赣服通APP、110接警等渠道共受理诉求43570件。其中，电话语音达成诉求39701件，微信微博达成诉求2916件，网站邮箱、赣服通APP达成诉求168件，110接警、上级派发、宜春政府网达成诉求785件。在有效诉求中，咨询类24264件、求助类632件、建议类818件、投诉类15398件、举报类2458件。通过在线解答群众诉求25039件，向各成员单位转派18531件，按期办结率达99.48%，服务对象满意率达98.95%，另外，本月接到市民致谢电话22个。

热点聚焦

涉及医疗保险的诉求4279件

3月份，涉及医疗保险方面的咨询较为集中，共有4279件，主要反映基本医疗保险、参保缴费、生育保险等诉求，主要涉及丰城市、袁州区、高安市等。

涉及非实体店购物的诉求2156件

3月份，涉及非实体店购物方面主要反映退货还款、售后服务、假冒伪劣等诉求，主要涉及袁州区润达百货、万载县陶蝈电子商务商行、樟树市洋湖工业园江西金驰健康产业有限公司。

涉及实体店购物的诉求2155件

3月份，涉及实体店购物方面主要反映退货还款、售后服务、食品安全等诉求，主要涉及袁州区润达商场哈尼鹿乐园、高安市森泽商贸城、丰城市老城区恒丰时代广场等。

涉及劳动监察的诉求1328件

3月份，涉及劳动监察方面主要反映拖欠工资、违反劳动法、拖欠工程款等诉求，主要涉及丰城市电厂三期、袁州区慈化镇工业园区中冶集团工地、宜阳新区大塘小学工地。

涉及噪声污染的诉求1162件

3月份，涉及噪声污染方面主要反映工地噪声、生活噪声、店铺噪声等诉求，主要涉及袁州区恒大绿洲四期工地、杨山名居旁施工工地、丰城市金马御龙城小区临街店铺等。

个案点击

户外广告被吹倒 执法人员除隐患

3月25日，有市民致电市12345政府服务热线，称当天18时40分左右，其在上高县工业园台州湾前往工业园管委会路段，看见两个广告牌倒在道路边，存在一定的安全隐患，希望相关部门能尽快协调处理。

上高县城市管理局受理此诉求后，立即安排执法人员前往现场了解情况。执法人员在现场看到，竖立在道路绿化带旁的广告牌，被风吹倒在绿化带一侧的非机动车道上，影响车辆正常通行，存在一定的安全隐患。经了解，该广告牌是附近施工方施工时遗留在此的。当即，执法人员对倒在路边的广告牌进行了清理，并对施工方进行了批评教育，要求其及时对施工时留下的材料进行清理，消除安全隐患。

油渍污染路面 环卫及时处置

3月9日凌晨，有市民致电市12345政府服务热线，反映在宜阳新区官园街道钓台路台商大厦前面路口往贸易广场方向，有车辆发生交通事故，导致机油泄漏，污染路面，给过往车辆通行带来极大的安全隐患，希望相关部门核实并尽快清理路面油渍。

宜春状元洲物业集团有限公司受理此诉求后，高度重视，立即安排集团工作人员前往现场处理。工作人员来到现场，发现情况属实，为预防交通事故的发生，工作人员马上用交通锥将污染路面进行了围挡，并联系环卫工人前来处理。随后，环卫工人运来沙子撒到油污路面，用沙子吸附油渍后，再进行清扫，随后又用水进行冲洗。经过几个小时的努力，当天上午油污被清理干净，路面恢复了干净整洁。

公共区域变菜园 街居干部忙整治

3月6日下午，有市民致电市12345政府服务热线，反映在樟树市淦阳街道封溪社区共和西路35号联办宿舍，有居民在房前屋后公共区域种植蔬菜，不但破坏市容环境，而且产生的异味严重影响居民正常生活，希望相关部门尽快清理。

淦阳街道受理此诉求后，高度重视，立即安排街道和社区工作人员前往现场核实处理。工作人员在现场发现确实有居民在屋后水泥地上种植蔬菜。经过询问，工作人员来到种植蔬菜的住户家中，告知住户在小区内种菜影响周边住户居住环境，是被禁止的行为。同时，街居干部组织人员与住户一起将种植的蔬菜清理干净。为防止有人再次种植蔬菜，工作人员请来三轮车运走泥土，还居民一个干净整洁的居住环境。

管道破损市民忧 及时修复获点赞

3月26日晚上，有市民致电市12345政府服务热线，反映袁州区秀江街道潭前社区树棚巷巷子1号楼与宜春北路573号交汇处，有一污水管道破裂，导致粪便不断溢出流至路面，发出阵阵恶臭，严重影响周边居民正常生活，希望相关部门能尽快协调处理。

秀江街道受理此诉求后，立即安排工作人员前往现场核实处理。潭前社区工作人员第一时间来到现场，发现情况属实，便及时联系专业人员前来修复。专业人员带来工具，将地面挖开，疏通了部分管道，对破损管道进行了更换。3月27日下午，破损管道已全部更换到位，地面进行了回填复原，污染的路面也进行了清洗，污水溢出现象得到有效解决，还小区居民一个干净的居住环境。经回访，该市民对处理结果表示非常满意。

（记者 张水珍）