《江西政务服务资讯》宜春市开启2023年度“中高考静音护航”专项行动

为给广大学子们营造一个安静的学习、休息与考试环境，2023年6月4日，宜春市12345政务服务便民热线联合五大执法部门启动2023年度中高考静音护航联合执法工作，此次专项行动实行“一号受理、县市联动、问题直办”，实时处置中高考期间噪音事件。

提前谋划部署

宜春市政府服务热线中心联合市生态环境局等五大执法部门及时制定中、高考期间噪音扰民诉求监管工作应急方案，研究部署呼叫平台、管理平台及处置平台三大平台联动保障机制，提高指挥调度的科学性和时效性。热线呼叫中心针对中、高考期间晚间噪音扰民投诉可能出现激增的情况，合理安排坐席，并做好热线软硬件设备保障工作，确保热线接通率达 100%。

部门集中办公

护航期间，各相关职能部门及时安排工作人员到热线中心集中签到，并安排相关工作人员在专人接单后统一负责调度指挥各部门，及时与市一级热线呼叫平台及各县市区热线办快速联动。处置过程中，热线中心指挥调度人员与现场执法人员联动，通过微信工作群和电话对被投诉方的地理位置和名称等信息进行核对，现场及时定位及拍照上传，进一步提高问题处置的准确率及效率，确保各类噪音扰民处置工作有条不紊地开展。

县市区上下联动

市县两级热线办及市县相关热线成员单位积极合理安排值班人员，实行晚班轮班制度，明确岗位职责，迅速应对突发情况。

“静音护航”期间，若市民发现噪声污染影响考生学习、考试和休息，可即时拨打“12345”进行投诉，联合执法人员将在第一时间进行处理，教育部门做好协调工作，力争做到办理、反馈“零时差”，保障全市考生能拥有一个良好的考试环境，助力莘莘学子中高考腾飞。

来源：江西政务服务资讯