（袁州区）《平安袁州》三阳镇：有力维护社会和谐稳定 有效服务高质量发展大局

 “12345热线真‘好使’‘真管用’。”陈坊村村民喝上井水后，高兴地说。

不久前，陈坊村村民在12345热线工单任务信息里称，因高温少雨，村里出现人畜饮水困难，请求政府帮忙解决问题。

镇政府干部立即带领水利办及驻村（镇）干部前往实地了解情况。 随后，镇应急办先用洒水车为村民送水，解决村民当前的燃眉之急；镇政府再申请拨款打井取水，解决村民的后顾之忧。这样的处理结果让陈坊村村民感到满意。

去年年初，三阳镇就制定了《12345市民服务热线工单办理工作细则》，按照“集中受理、分类办理、分级负责、全面反馈”的原则，推行“12345+网格”模式，实现居民诉求快速响应，矛盾一线化解，做到“件件有回音、桩桩有落实”，让基层治理触角更灵敏，服务群众更贴心。

据统计，三阳镇自推行“12345+网格”模式以来，共受理“12345”工单1575件，办结率100%，群众满意率达98%以上。三阳镇将16个村 (居、场) 划分为47个基础网格，打造“党建+网格”的治理模式。镇政府领导班子成员、镇干部挂点驻村，并配有专门网格员，做好信息采报、矛盾化解、治安防范、法治宣传等工作。以“网格长+网格员+网格辅导员”的模式建立起“全科网格”工作队伍，通过矛盾纠纷多元化解中心，对各类信访案件和矛盾纠纷“一案一策”，多元化解，一站式解决。

充分发挥“老支书”调解团、企业法律顾问作用，解决诉源治理工作，借助多方力量积极参与基层治理。截至目前，该镇已举办“屋场会”25场、“夜话民情”12次，收集问题、建议120个，调解纠纷25起。

“三阳镇强化基层党组织引领作用，把党支部建在网格上，切实发挥基层网格员的作用，带动群众共建共治共享，”时任三阳镇党委副书记丁雯凤说：“社会治理实现了由‘疏’到‘密’，由‘粗放’到‘精细’的转变。”

来源：平安袁州