（丰城市）《中国网》这里解决群众的烦心事很有“度”！

“感谢12345热线的工作人员，没想到我反映的无水灌溉农田问题不到三天就解决了，我要给你们点个赞。”近日，丰城市丽村镇小巴村种田大户曾先生通过电话向该镇热线办工作人员表示感谢。

曾先生在小巴村曾家组承包了四十余亩农田，大部分都处于较高地势，加上渠道多年灌水积淤，造成部分农田无水灌溉。由于该条灌水渠道涉及农户6家共80余亩，曾先生拨打了12345政务便民热线，希望政府能帮其解决。接到市热线办派发的工单后，丽村镇热线办工作人员第一时间与小巴村委会到现场进行了核实，随即便安排挖机对主灌水渠道进行了清淤，仅花两天时间便解决了农田灌溉用水的问题。

小事当天解决，常事7天办理，难事集中协调、跟踪进展直至彻底解决。今年以来，丰城市丽村镇以“三比三争”活动为契机，将“12345”政府服务热线作为转变工作作风的“主战场”，通过完善接诉即办机制，有温度、有速度地解决群众身边的烦心事，切实提升群众满意度。

来源：中国网