《赣西晚报》树木倒地阻通行快速清理保畅通

4月，宜春市12345政务服务便民热线通过电话语音、微信、微博、网站邮箱、赣服通APP、110接警等渠道共受理诉求38510件。其中，电话语音达成诉求34650件，微信微博达成诉求2932件，网站邮箱、赣服通APP达成诉求139件，110接警、上级派发、宜春政府网达成诉求789件。在有效诉求中，咨询类20516件、求助类547件、建议类695件、投诉类14400件、举报类2352件。通过在线解答群众诉求21283件，向各成员单位转派17227件，按期办结率达99.01%，服务对象满意率达99.52%，另外，本月接到市民致谢电话35个。

热点聚焦

涉及医疗保险诉求2413件

4月份，涉及医疗保险方面的咨询较为集中，共有2413件，主要反映基本医疗保险、参保缴费、生育保险等诉求，主要涉及丰城市、袁州区、樟树市等。

涉及实体店购物诉求1791件

4月份，涉及实体店购物方面主要反映退货还款、售后服务、食品安全等诉求1791件，主要涉及宜春中心城区润达国际购物中心、天虹购物中心，丰城市丰跃名城商铺等。

涉及非实体店购物诉求1917件

4月份，涉及非实体店购物方面主要反映退货还款、售后服务、假冒伪劣等诉求1917件，主要涉及袁州区红星社区天井窝一号数字产业园、万载县株潭镇胜利路62号电子商务行、宜丰县工业园孵化园等。

涉及劳动监察诉求1297件

4月份，涉及劳动监察方面主要反映拖欠工资、违反劳动法、拖欠工程款等诉求1297件，主要涉及丰城电厂三期、宜春经开区宁德时代工地、上高县大观天地工地等。

涉及噪声污染诉求1277件

4月份，涉及噪声污染方面主要反映工地噪声、生活噪声、店铺噪声等诉求1277件，主要涉及宜春经开区华地开元工地、袁州区东投铂瑞工地、丰城市中医院新建工地等。

个案点击

管道漏水存隐患 修复清理解民忧

4月4日，有市民致电市12345政务服务便民热线，反映在万载县罗城镇万芳路锦峰和谐楼7栋一排水管道破裂，导致经常漏水至一楼过道地面，影响居民出行。目前该小区无物业管理，希望相关部门能够尽快处理，消除安全隐患。

罗城镇受理此诉求后，立即安排工作人员前往核实处理。工作人员到场时并未下雨，但仍有水从该房屋外墙的一根排水管流出，顺着墙面往下流至过道地面，导致墙面发霉变黑，过道地面积水，且地面上长出青苔，行人在此经过容易滑倒。为保障行人安全，当即工作人员联系维修人员前来修复，并组织人员清理积水。随后，维修人员更换了排水管，粉刷了墙面。

电线杂乱市民忧 及时处置除隐患

4月20日，有市民致电市12345政务服务便民热线，反映在丰城市尚庄街道石上社区，一电线杆上的电线长期以来杂乱无章,织起了“蜘蛛网”，不仅影响小区美观，还存在安全隐患。希望有关部门能及时清理以免发生危险。

国网江西省电力有限公司丰城市供电分公司受理此诉求后，立即安排工作人员前往现场核实。经核实，发现有部分通信运营商将通讯线缆搭挂在该电线杆上，导致周边线路杂乱无章。工作人员立即拆除了废弃线缆,并对居民现在使用的线缆进行捆绑整理。当天上午10时30分左右，通过拆除整理，原本杂乱无章搭挂在电线杆上的通信线路全部“理顺”了。经回访，该市民对处理结果表示满意。

树木倒地阻通行 快速清理保畅通

4月22日晚，有市民致电市12345政务服务便民热线，称当日20时15分左右，在宜春中心城区高士路罗氏金行对面，路边有一棵行道树倒在马路上，严重影响车辆和行人通行，存在一定的安全隐患。希望有关部门及时处理，解决问题。

袁州区综合行政执法局受理此诉求后，立即安排执法人员前往现场。执法人员来到现场，发现情况属实，第一时间联系工作人员前来处理。为提醒过往车辆和行人注意安全，执法人员用交通锥在路上设置了警示标志。随后，工作人员带来切割工具，将树干树枝切段装车运走，并将地上散落的树叶清理干净。当天晚上，倒在马路上的树木被清理，该路段也恢复了正常通行。经回访，该市民对此表示很满意。

无故拒载乘客 出租车司机被罚

4月28日晚，有市民致电市12345政务服务便民热线，称其在丰城火车站十字路口处准备搭乘出租车前往新洛小区，但司机听到目的地后直接拒载，希望相关部门处理出租车司机拒载问题。

丰城市交通运输综合行政执法大队受理此诉求后，高度重视，立即安排执法人员前往调查处理。经查，乘客反映的赣CX22**出租车司机拒载属实。当即，执法人员根据有关规定，对该驾驶员作出了相应处罚，同时进行了批评教育，并要求其所属企业加强内部管理，督促驾驶员做到规范运营，文明服务，切勿拒载、议价，更不得危险驾驶。下一步，该执法大队将加大对客运市场监管力度，严厉打击各类违规营运行为，坚决维护出租客运市场秩序。

（记者 张水珍）

来源：赣西晚报