（丰城市）《江西新闻》群众利益无小事 消费维权解民忧

江西新闻客户端讯 群众利益无小事，件件回应暖人心。丰城市市场监督管理局全面加强宜春市“12345”政府服务热线工单的办理力度，不断创新消费维权机制，畅通消费投诉举报渠道，强化消费纠纷源头管控，高效处理消费纠纷，为广大消费者营造安全放心的消费环境。

近日，消费者刘女士通过12345政府服务热线来电反映，在某超市支付10.8元购买了一把木质汤勺，使用该勺子时发现其有白色粉末渗出，无法清洗掉，消费者认为该产品材料存在质量问题。接到投诉后，丰城市市场监管局执法人员便前往该超市进行现场核查，发现该产品为木制品，有一部分汤勺上存在白点，经查，该产品放置时间较长，因储存不当导致木质材料出现霉点。执法人员现场责令该店立即下架问题产品，同时该店负责人表示有任何问题都可拿来退换，并对投诉人进行了换货处理，消费者对处理结果表示非常满意，感慨道事虽小，却反映出12345政府服务热线为民服务的效率，12345热线已成为一部暖心热线。

丰城市市场监管局坚持以人民为中心，当好群众“服务员”，竭诚为消费者解难题，用心处理好每一个12345热线工单，并通过热线工单的处理，架起了一座与群众的连心桥。

来源：江西新闻