（丰城市） 《大江网》白土镇：“12345+调解”化解纠纷促和谐

大江网/大江新闻客户端讯(通讯员：江文轩)“感谢你们帮我解决了久拖未决的经济赔偿纠纷，作为外地人感到很暖心，服务对象鲁某握着调解员的双手说道。”近日，服务对象鲁某来电反映，其在白土镇天堂村种植了120余亩白莲，隔壁的种粮大户胥某在用无人机喷洒农药时误将农药喷洒在白莲基地，造成白莲枯萎，多次找到胥某要求赔偿未果。

在接到工单诉求后，白土镇12345热线工作人员根据“接单即办”原则立即派单至相关科室，分管领导和平安办工作人员于当日前往现场查看，经过现场查看，服务对象反映的情况属实，种粮大户胥某在用无人机喷洒农药时误将农药喷洒在白莲基地，造成了服务对象鲁某白莲枯萎。

由于双方情绪激动，为妥善解决该矛盾纠纷，白土镇随即组织当事双方及镇平安办、司法所、派出所进行调解。经过持续两天3次现场调解，调解员针对纠纷的问题焦点进行了详细讲解，并从维系邻里情入手论理说法、分析利弊，最终双方达成一致意见并签订协议，为这一纠纷画上圆满的句号。

“小热线”连接大服务，“小平台”托起大民生。此次12345投诉件快速圆满办结，是丰城市白土镇践行“枫桥经验”和“三比三争”活动精神，开展“12345+调解”化解辖区矛盾纠纷工作的一个缩影，通过完善矛盾纠纷多元化解机制，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾纠纷不上交”，为群众排民忧、解难题、办实事，提升服务质效。

来源：大江网