（万载县） 《万载政务服务》12345热线优秀案例选登

01线缆脱落，潭埠镇迅速出动除隐患

“我是潭埠镇万寿宫旁边的居民，非常感谢你帮我们处理了线缆脱落问题，你们的效率真高啊！一打电话就立马有人来现场核实处理，通过这么小的一件事情，足以让我感受到你们用心、高效的服务。”——潭埠镇12345接单员接到来自服务对象的感谢电话。

服务对象来电反映潭埠镇万寿宫旁的路段处，电线杆有线缆脱落（联通、移动、电信、金源科技），正对居民房屋，存在极大安全隐患。在接到诉求后，潭埠镇工单承办员立即与服务对象取得联系并到达现场核实情况，发现脱落线缆不带电，同时电线杆的线缆归属于多个部门。随即与线缆归属的电信等部门联系，协调各部门到现场整理线缆，消除安全隐患。

02水渠坍塌，罗城镇高效解决恢复农田用水

服务对象来电反映万载县罗城镇黎明村牛门组，因前期下大暴雨，导致组内集体农田的水渠出现坍塌，希望相关单位核实并尽快修复水渠。

罗城镇在接到12345政府服务热线工单后，乡村振兴办工作人员立即与村委联系一起到组上水渠处查看了解，并与村委沟通协调，为方便村民农田用水，立即请人工将水渠修复，现已修复好。

03水渠堵塞，双桥镇接诉即办通水渠

村民通过12345平台反映双桥镇清城村一组的水渠堵塞，农田无法灌溉，影响种植。望对堵塞水渠进行疏通，修缮好水渠

双桥镇接到服务对象的诉求后，高度重视，当天即安排村干部到现场进行调查了解，发现该处的水渠确实破旧，无法灌溉，影响水稻种植。为了让村民更好的种植农作物，已经请人开工修缮水渠。

来源：万载政务服务