《宜春新闻网》医疗保险成诉求热点——宜春市12345政务服务便民热线6月诉求情况摘要

6月，宜春市12345政务服务便民热线通过电话语音、微信、微博、网站邮箱、赣服通APP、110接警等渠道共受理诉求41674件。其中，电话语音达成诉求37202件，微信微博达成诉求3166件，网站邮箱、赣服通APP达成诉求127件，110接警、上级派发、宜春政府网达成诉求1179件。在有效诉求中，咨询类21267件、求助类735件、建议类498件、投诉类16559件、举报类2615件。通过在线解答群众诉求22075件，向各成员单位转派19599件，按期办结率达99.20%，服务对象满意率99.61%，另外，本月接到市民致谢电话24个。

热点聚焦

涉及医疗保险诉求2383件

6月份，涉及医疗保险方面的咨询较为集中，共有2383件，主要反映基本医疗保险、参保缴费、生育保险等诉求，主要涉及丰城市、袁州区、高安市等。

涉及实体店购物诉求2161件

6月份，涉及实体店购物方面主要反映退货还款、售后服务、食品安全等诉求，主要涉及袁州区润达国际购物中心、宜阳新区天虹购物中心、宜阳新区国际商贸城等。

涉及非实体店购物诉求1970件

6月份，涉及非实体店购物方面主要反映退货还款、售后服务、假冒伪劣等诉求，主要涉及万载县株潭镇胜利路62号电商、袁州区天井窝一号数字产业园、宜丰县工业园长新大道电子孵化园等。

涉及劳动监察诉求1858件

6月份，涉及劳动监察方面主要反映拖欠工资、违反劳动法、拖欠工程款等诉求，主要涉及宜春中心城区宜春时代施工工地、宜春幼儿师范高等专科学校施工工地，万载县碧桂园小区施工工地。

涉及公积金诉求1099件

6月份，涉及公积金方面的咨询问题共有1099件，主要有公积金贷款咨询、公积金提取咨询、公积金余额查询等。

个案点击

化粪池堵塞市民忧 城管部门助力解决

6月26日上午，有市民致电市12345政务服务便民热线，反映樟树市金都路三国茶艺旁一化粪池堵塞，导致污水漫溢流至路面，空气中散发着难闻的气味，严重影响周边居民正常生活。之前向物业和社区反映均未得到有效解决，希望相关部门能彻底解决该问题。

樟树市城管局受理此诉求后，立即安排工作人员前往现场核实。经现场核实，发现是该处一商户未及时清掏化粪池，导致污水外溢横流，工作人员当即督促该商户联系专业人员前来清理疏通。6月27日上午，经过专业人员几个小时的努力，化粪池的污物被清理出来，并用高压水枪清洗了污染路面。

公共区域变菜园 物业公司忙整治

6月27日晚，有市民致电市12345政府服务便民热线，反映奉新县九天丽影小区有居民在楼顶占用公共区域种植蔬菜，产生的异味严重影响居民正常生活。希望相关部门核实并尽快处理。

奉新县住房和城乡建设局受理此诉求后，立即安排工作人员前往现场处理。工作人员到场后发现，该小区2栋有居民在楼顶屋面铺上泥土种植蔬菜。工作人员当即责令该小区物业公司进行处理。随后，物业公司找到种植蔬菜的住户家中，告知其在小区内种菜影响周边住户居住环境。同时，小区物业公司组织人员与该住户一起清理种植的蔬菜。为防止有人再在此种植蔬菜，物业公司要求住户运走种菜的泥土，还居民一个干净整洁的居住环境。

树枝扫落房屋瓦片 园林工人快速修剪

6月28日下午，有市民致电市12345政务服务便民热线，反映在宜春中心城区杨山路，从第二小学门口至杨山幼儿园路段多棵行道树树枝长得过于繁茂，遇到大风，就会扫落周边房屋瓦片，存在安全隐患。希望相关部门尽快核实并安排专业人员前来修剪。

袁州区综合行政执法局受理此诉求后，第一时间安排秀江大队执法队员前往现场查看。执法队员到场后发现情况属实。因该路段人流量和车流量较大，执法队员立即联系管护单位，督促其安排专业人员前来修剪。随后，园林工人携带相关工具修剪该路段影响市民安全的树木枝干，并用车辆运走剪掉的树枝。袁州区综合行政执法局要求管护单位摸底调查其他区域，一并消除类似的安全隐患。

路面油污存隐患 环卫工人急清理

6月26日傍晚，有市民致电市12345政务服务便民热线，反映上高县敖山大道第四小学门口前路段路面存在大面积油污，导致多名骑车的市民经过此处时滑倒，其本人自行车也在此损坏，存在严重安全隐患。希望相关部门尽快核实并清理路面油渍。

上高县城管局受理此诉求后立即安排工作人员前往现场。工作人员到场后发现情况属实，立即用交通锥围挡污染路面，并联系环卫工人前来处理。同时，督促环卫工人在日常保洁中加强路面巡查，发现油污及时清理，确保道路干净整洁。6月27日清早，环卫工人用高压水枪对该路段进行冲洗，经过近1个小时的努力，油污被清理干净。随后，对该市民自行车损坏问题进行协商处理，该市民对处理结果表示满意。（记者 张水珍）

来源：宜春新闻网