（万载县）《万载政务服务》12345优秀案例选登

水井污染，黄茅镇及时处理护水源服务对象来电反映其是万载县黄茅镇水源村上排组的村民，其家门口有两口水井，其家对面有个厂正在改造成库房，库房内放置烟花，改造时将其中一口水井挖除，还一口水井被泥沙污染，导致5-6户村民无水食用，希望相关部门核实并处理污染水井水源的问题。黄茅镇接到工单后高度重视，立即到现场进行处理，核实情况确实属实，经与几方协商，该花炮厂和服务对象等人签订了协议，在保证修理好水井的同时，也给予服务对象等人清洗水井费1200元，事后双方都对处理结果表示满意。
  会员卡遗失，商务局协助调解办新卡服务对象来电反映万载县明优特加油站办理会员卡，由于会员卡遗失，加油站更换系统，导致账号无法使用，与工作人员反馈，回复未有会员卡无法使用，希望相关部门核实并处理协助退款或协助补办新卡的问题。商务局接到工单后，工作人员立即与服务对象取得了联系，于当日到现场处理，通过耐心细致地解释协调，协助服务对象补办了新卡，现已可正常使用。
  井盖破损，城管局排查加固防隐患服务对象来电反映万载县机关幼儿园旁边的燃气窨井盖破损且未进行固定，经过时导致其摔跤受伤，希望相关部门核实并处理井盖破损且未加固的问题，及协商赔偿。县城管局接到工单后，立即与服务对象取得联系，就服务对象反映的井盖破损及协商赔偿问题到江西省景镇能源有限公司进行核实，了解到服务对象踩到破损井盖导致摔跤受伤，燃气公司已第一时间带服务对象到医院就诊，同时县城管局对县城所有燃气井盖进行排查，对存在破损的井盖第一时间更换，避免造成行人安全问题。

来源：万载政务服务