（丰城市）《大江网》丰城市尚庄街道：12345热线为民解忧

大江网/大江新闻客户端讯 通讯员刘少刚、付钟华报道：“12345政务服务便民热线真管用，能快速解决问题，帮老百姓办好事、解难题。”谈起12345政务服务便民热线，丰城市尚庄街道居民纷纷竖起大拇指。

日前，尚庄街道石上社区居民反映，社区有一危房，房子墙壁开裂、倾斜，随时有倒塌的隐患，请求帮忙解决。得知此情况后，热线办工作人员按照属地管理及“谁主管、谁负责”的原则，第一时间将热线工单派发给石上社区。接工单后，社区工作人员立即前往现场察看。确定情况属实后，立即安排工作人员做危房户主的思想工作。做通思想工作后，迅速安排挖机进行拆除作业。8月21日，该危房已拆除，消除了安全隐患，从提出诉求到解决问题仅仅用了2天。

据悉，今年以来，尚庄街道12345政务服务便民热线接听企业和居民来电诉求346件，受理中心已办结346件，快速办结率100%，满意率达92%。办结事项涵盖噪声扰民、违章搭建、占道经营、环境卫生、拖欠工资等方面的问题。只要在服务范围之内，居民和企业的诉求都及时得到解决，真正做到“群众诉求，即诉即办”。

来源：大江网