《赣西晚报》大风刮倒行道树 部门合力保畅通——宜春市12345政务服务便民热线7月诉求情况摘要

7月，宜春市12345政务服务便民热线通过电话语音、微信、微博、网站邮箱、赣服通APP、110接警等渠道共受理诉求44975件。其中，电话语音达成诉求40726件，微信微博达成诉求3305件，网站邮箱、赣服通APP达成诉求118件，110接警、上级派发、宜春政府网达成诉求826件。在有效诉求中，咨询类23869件、求助类660件、建议类552件、投诉类17011件、举报类2883件。通过在线解答群众诉求24859件，向各成员单位转派20116件，按期办结率达99.36%，服务对象满意率达99.67%，另外，本月接到市民致谢电话42个。

热点聚焦

涉及市场监督管理诉求4651件

7月份，涉及市场监督管理方面主要反映实体店和非实体店退货还款、售后服务、食品安全、假冒伪劣等诉求，主要涉及袁州区润达国际购物中心、丰城市江西简学优课教育科技有限公司、万载县谛创产业服务基地等。

涉及医疗保险诉求2487件

7月份，涉及医疗保险方面的诉求共有2487件，主要反映基本医疗保险、参保缴费、生育保险等诉求，主要涉及丰城市、袁州区、樟树市等。

涉及公积金诉求1405件

7月份，涉及公积金方面的诉求共有1405件，主要反映公积金提取、公积金贷款等诉求，主要涉及袁州区、丰城市、高安市等。

涉及劳动监察诉求1749件

7月份，涉及劳动监察方面主要反映拖欠工资、违反劳动法、拖欠工程款等诉求，主要涉及袁州区碧桂园星钻工地、丰城市万达广场工地、高安市格仕祺陶瓷厂。

涉及物业管理诉求1010件

7月份，涉及物业管理方面主要反映物业管理不规范、收费不合理等诉求，主要涉及袁州区润达国际购物中心、丰城市恒丰时代广场、宜阳新区汇金又一城等。

个案点击

大风刮倒行道树 部门合力保畅通

7月18日21时24分，有市民致电宜春市12345政务服务便民热线，反映宜阳新区官园街道天宝路正荣街一棵行道树被大风刮倒，横卧马路，影响过往车辆和行人正常通行，希望相关部门尽快处理。

接到市民诉求后，市热线平台将此诉求紧急派发至宜阳新区热线办。该办承接工单后，第一时间联系宜春状元洲物业集团有限公司前往处理。该公司工作人员到达现场后发现情况属实，立即设置警示标志后，联系人员前来清理。当天21时30分，园林工人到场切割大树并将树干切段装车，环卫工人清扫路面上的残枝落叶。22时30分，树枝和落叶被清理干净，路面交通恢复正常。

理发店噪声扰民 执法队员忙制止

7月24日，有市民致电宜春市12345政务服务便民热线，反映上高县黄家桥路19号一理发店每天8时至20时循环播放广告，音量极大，产生的噪声严重影响周边居民正常生活。

上高县城市管理综合行政执法大队受理此诉求后，立即安排执法队员前往核实处理。执法队员来到现场，发现情况属实，当即对该理发店店主进行批评教育，要求其在营业期间不得将音响放置店外循环播放广告，影响周边居民正常生活。经过劝导，该理发店店主意识到自己的错误，当即搬走音响。今后，执法队员将加大该路段巡查力度，发现问题及时处置，将噪声污染遏制在萌芽状态，并不定时开展回访复查，防止问题反弹。

盖板破损存在隐患 社区干部协调修复

7月2日，有市民致电宜春市12345政务服务便民热线，反映在樟树市福城街道谭家仓小区附近空地上，有一条排水沟盖板破损严重，行人稍不留神就有可能摔倒，存在安全隐患。同时，垃圾容易从破损处掉落至排水沟，影响雨天排水。希望相关部门尽快安排人员修复。

福城街道受理此诉求后，立即安排社区干部前往处理。社区干部了解得知该小区为无物业小区，且破损盖板在公共区域，应由小区居民共同出资维修。因居民共同出资较为困难，社区干部当即联系在辖区其他小区进行老旧小区改造的施工方，希望其帮助维修。经多次协商，该施工方负责人同意维修。7月7日，施工方安排工人到小区维修，并于当天上午将破损盖板修复。

地下室堆放废品 工作人员督促清理

7月30日，丰城市河洲街道龙泉社区金尊府小区业主致电宜春市12345政务服务便民热线，反映该小区从今年3月开始，有人长期将废品堆积在地下室，导致该处臭气熏天，影响居民正常生活。希望相关部门尽快安排人员处理。

丰城市河洲街道受理此诉求后，高度重视，安排社区工作人员第一时间与该小区物业联系并核实。经核实，发现原来是该小区2栋一业主经常将废品堆积在地下室，不仅影响小区环境，还堵塞了该小区的消防通道。社区和物业工作人员当即联系当事人，督促其及时清理。同时，社区工作人员要求小区物业加强巡查管理，发现乱堆乱放及时清理。7月31日，地下室废品已全部清理干净，还居民一个干净整洁的居住环境。

（记者 张水珍）

来源：赣西晚报