（万载县）《万载政务服务》路灯照亮学生路，“12345”快速服务暖人心

正值开学季，为保障广大师生有一个安全、明亮的夜间出行环境，万载县12345政务服务便民热线接诉即办，为“开学季”保驾护航。近日，有服务对象致电12345热线反映万载县潭埠镇潭埠初中校门口的路灯出现故障未亮，即将开学担心后续带来不便，影响学生出行安全，希望相关部门能够尽快处理。

万载县政府服务热线中心接到市级下派的紧急工单后高度重视，第一时间联系并派单至潭埠镇，潭埠镇人居环境办立刻联系电工到现场检查情况。经检查发现是校门口第一根路灯电线故障导致无法照明，当即电工开始检修，经过半小时的抢修，路灯恢复了照明。同时人居环境办对潭埠初中门卫进行了教育，要求做到每日巡查，学校周边有任何问题，第一时间联系相关人员解决，确保为孩子们上学提供安全、便利的环境。

照亮的是道路，温暖的是民心。“没想到一通电话这么快就把路灯问题解决了，打“12345”真的太见效了，你们这么负责真是太感谢了。”服务对象由衷地对万载12345热线的高效处置和工作人员的负责态度点赞肯定。

一盏路灯看似是一件小事，但它解决的却是群众实实在在的眼前难题，更是干部服务为民、情系百姓的生动写照。今年以来，为全力推动“三比三争”活动走深走实，万载县12345政务服务便民热线始终坚持以人民为中心，以“群众满意”、“问题解决”为导向，在完善工作机制、提升服务效能、解决民生问题上持续发力，不断推动万载县12345热线高效运行，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题，让热线服务更有速度、有力度、有温度，真正把12345热线打造成政府的“放心线”、群众的“暖心线”。

来源：万载政务服务