（宜春经开区）《江西新闻》宜春市综合行政执法局经开区分局：扎实做好“12345”热线工单落实工作

江西新闻客户端讯（欧阳茜）12345政务服务便民热线是密切联系群众、倾听民声民意的重要平台，直接关系到群众的幸福感、获得感。一直以来，宜春市综合行政执法局经开区分局（以下简称“该分局”）始终把群众反映的急难愁盼问题放在心上、落实到行动上，扎实做好12345热线工单落实回复工作。

自启动瓶装液化石油气统一配送模式以来，该分局陆续收到多起关于瓶装罐气的投诉工单，群众反映的诉求内容大多是统一配送不方便、罐气重量及收费标准不一等。本着从维护消费者的权益出发，该分局在接诉后积极与诉求人联系，了解其真实想法，并耐心做好统一配送的解释工作。同时，积极向上级部门反映，并与相关燃气企业对接，针对性解决当前送气中存在的突出问题。经过共同努力，目前开发区关于瓶装罐气的投诉工单大大减少。

急民之所急，办民之所需，宜春市综合行政执法局经开区分局始终以“为民服务”为目标，认真受理好每一件群众反映的案件，每一次回访，尽量做到用情用力，群众满意。下一步，该分局将加大对燃气行业的监管力度，督促燃气企业强化配送管理，从严打击燃气配送“最后一公里”落实不到位行为，精准治理，促使行业规范，切实保障广大群众利益。