（丰城市）《大江网》丰城市河洲街道扎实做好12345政务服务热线工作

大江网/大江新闻客户端讯 通讯员游燕凤报道：今年以来，丰城市河洲街道以“三比三争”活动为契机，扎实做好12345政务服务热线工作。

日前，家住河洲街道某小区居民罗先生通过12345政务服务热线反映，其母亲因该小区进行老旧小区改造，施工方在小区铺设水泥，由于连日持续下雨，路面水泥未干透，且施工方未及时在该处设立警示牌，导致其母亲晨练时不慎摔倒，右膝盖骨折，并于当天送入丰城市人民医院住院治疗。事后，家属与施工方沟通协商医药费的问题无果，希望相关部门核实情况并督促协商处理医药费的问题。

接到诉求后，工作人员第一时间联系双方核实情况，并多次组织双方沟通协调，耐心细致做好双方的思想工作，最终促成双方达成一致意见。

罗先生充分肯定了工作人员的工作态度和办事效率，对处理结果表示满意。

下一步，河洲街道将继续扎实做好12345政务服务热线工作，切实为居民解决实际问题，维护社会和谐稳定。

来源：大江网