（铜鼓县）《江西营商》养老认证“上门办” 暖心服务 “零距离”

“人老了，不会用智能手机，眼睛也看不清，多亏了你们上门来为我办理，服务真是周到。”黄奶奶拉着人社局工作人员的手激动地说。

原来，近日有居民致电12345热线，反映其接到铜鼓县社保中心发送的短信，需要其奶奶在赣服通中进行养老资格认证操作，但由于其奶奶已经九十五岁高龄，身边没有年轻人，无法通过智能手机进行操作，于是致电12345求助。

铜鼓县人社局接到工单后立即安排工作人员与老人电话联系，在咨询了老人具体住址后就告知其将上门为老人办理养老资格认证，从接到工单到为老人办理完认证前后不到20分钟，工作人员熟练的业务能力与周到快捷的服务得到了老人的连连称赞。

铜鼓县政府服务热线中心以“事事有回音、件件有答复”为宗旨，按照“有诉必应、有应必接，接诉即办”的工作要求，积极回应群众诉求，快速行动，暖心服务，力争做好群众的贴心人，当好人民的勤务员。