《赣西晚报》占道经营“添堵” 执法部门整治 ——宜春市12345政务服务便民热线9月诉求情况摘要

9月，宜春市12345政务服务便民热线通过电话语音、微信、微博、网站邮箱、赣服通APP、110接警等渠道共受理诉求56050件。其中，电话语音达成诉求43886件，微信微博达成诉求3367件，网站邮箱、赣服通APP达成诉求158件，110接警、上级派发、宜春政府网达成诉求8639件。在有效诉求中，咨询类28360件、求助类857件、建议类865件、投诉类18668件、举报类2852件、矛盾纠纷类4448。通过在线解答群众诉求30216件，向各成员单位转派25834件，按期办结率达99.36%，服务对象满意率达99.55%，另外，当月接到市民致谢电话61个。

热点聚焦

涉及市场监督管理诉求4871件

9月份，涉及市场监督管理方面主要反映在实体店和非实体店退货还款、售后服务、食品安全、假冒伪劣等诉求，主要涉及袁州区润达国际购物中心、袁州区天井窝1号数字产业园、樟树市时代广场等地。

涉及劳动监察诉求2476件

9月份，涉及劳动监察方面的诉求共有2476件，主要反映拖欠工资、违反劳动法、拖欠工程款等诉求，主要涉及袁州区东投铂瑞工地、丰城市九颂山河工地、高安市新街镇陶瓷城。

涉及医疗保险诉求2366件

9月份，涉及医疗保险方面的诉求共有2366件，主要反映基本医疗保险、参保缴费、生育保险等诉求，主要涉及丰城市、袁州区、樟树市等。

涉及噪声污染诉求1793件

9月份，涉及噪声污染方面主要反映工地噪声、生活噪声、店铺噪声等诉求，主要涉及袁州区、丰城市、宜阳新区等。

涉及义务教育诉求1419件

9月份，涉及义务教育方面主要反映中小学入学难、学区划分不合理等诉求，主要涉及袁州区、丰城市、奉新县等。

个案点击

焚烧垃圾污染环境

9月8日，宜春中心城区鸿运星城小区一居民致电市12345政务服务便民热线，反映9月7日傍晚，原市委大院内有人焚烧垃圾，产生浓烟并伴有刺鼻气味，严重影响附近居民正常生活，希望相关部门尽快处理。

宜春市机关事务管理中心受理此诉求后，马上安排工作人员前往核实处理。经了解，发现原市委大院1栋楼附近有焚烧后留下的痕迹，但多方查找，却没有找到当事人。为此，市机关事务管理中心要求物业公司在该栋房屋附近悬挂不得焚烧的警示标志，在居民微信群中加强宣传引导；同时，安排人员加大对原市委大院的巡查力度。

车辆撒漏影响市容

9月13日，有市民致电市12345政务服务便民热线，反映在铜鼓县大公式镇汤里文化旅游度假区门前道路上有运输泥土的车辆经过，不少泥土掉落至路面，撒下的泥土经过轮胎碾轧扬起粉尘，影响市容环境，希望相关部门尽快安排人员前来处理。

大公式镇受理此诉求后，立即安排执法队员前往处理。执法队员来到现场，只见沿路有不少撒漏的黄泥土，车辆经过时扬尘飞舞，影响过往车辆及行人。当即，执法队员马上联系环卫工人前来对路面进行清扫。随后，环卫工人开来洒水车，用高压水枪对路面进行冲洗。当天下午，该路段已恢复干净整洁。经回访，该市民对工作人员快速处理问题表示非常满意。

井盖缺失存安全隐患

9月14日，有市民致电市12345政务服务便民热线，反映在万载县百合大道与创业大道交叉路口往西约60米的创业机械修配店前人行道，有一块窨井盖无故失踪，给过往行人造成不便，存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。

中国移动通信集团江西有限公司万载县分公司受理此诉求后，立即安排工作人员前往现场查看。工作人员来到现场，发现情况属实，当即联系维修人员前来处理。同时，为避免行人和车辆出现安全事故，在井盖周边设置警示牌。9月15日，维修人员携带工具将井盖周边清理干净。当天17时左右，新的井盖更换到位，彻底消除了安全隐患。经回访，该市民对处理结果表示满意。

占道经营给市民“添堵”

9月27日，有市民致电市12345政务服务便民热线，反映万载县康南路花笙花艺店为吸引顾客，经常将店内盆栽绿植摆放在店门口的人行道上出售。因绿植体积较大数量又多，不但影响市容市貌，还给市民出行带来不便，希望相关部门尽快处理。

万载县城管局受理此诉求后，立即安排执法队员前往现场核实处理。执法队员来到现场，发现该店铺前的人行道几乎被绿植占满，行人通行确实受阻。执法队员当即对该店老板进行批评教育，并督促其马上整改占道经营行为。经过批评教育，该店老板承诺以后再也不会将绿植摆放在人行道上，并与店员立刻将人行道上的绿植搬进店内。执法队员将加强巡查，并警告店主如若再出现类似占道违规行为，将对其进行处罚。 

（记者 张水珍）

来源：赣西晚报