（丰城市）《江西新闻》丰城市曲江镇：12345热线快速响应解民忧，持续优化营商环境

江西新闻客户端讯（邱玉媛 熊祥辉）近年来，曲江镇以“三比三争”活动为契机，全力推进12345政务服务便民热线工作高质量发展，坚持“以人为本、执政为民” 的服务宗旨，认真受理12345政务服务交办事项，高效处置企业、群众诉求，让群众幸福感进一步提高，让企业发展信心进一步加强。

加强热线宣传，收集民意

始终坚持“群众利益无小事”，站稳人民立场，坚持问题导向，围绕企业、群众关注的热点难点，结合人居环境综合整治、防电信诈骗、未成年人防溺亡等工作，通过各种渠道进行宣传，如公开栏、微信群、村村响、宣传册、新时代文明实践（所）站宣传等，加强对12345热线的宣传和推广，提高民众的知晓率和使用率。让企业、民众了解热线的服务内容和流程，引导企业、民众通过热线反映问题、提出建议。

坚持以人为本，为民纾困

曲江镇在处理问题的过程中，充分尊重并听取企业、群众的意见和建议。通过实地查看现场情况，与当事人进行走访座谈，查阅相关资料，更加全面、深入地了解问题，全力解决企业、群众的诉求，问题得到妥善解决后，并及时、详细地将办理结果反馈给来电人，确保民众诉求得到真正的解决，严格执行高效、规范、负责的12345热线工作流程，确保热线工作的高质量和高效率，真正为企业、民众提供优质、便捷的服务。

数据分析研判，精准施策

曲江镇12345热线注重数据分析研判，通过对大量诉求数据进行深入挖掘和分析，找出问题的根源和规律。基于这些数据，精准施策，针对性地改进工作流程和服务举措。例如，针对某一时期集中反映的夜间施工噪音问题，曲江镇加强对施工工地的管理，有效减少了噪音扰民事件。

“12345”热线两端连接着党和人民，关系着企业所需、百姓冷暖。曲江镇将继续秉持人民至上的初心，做好企业的“贴心人”，当好群众的“传声筒”，用心用力解决企业关心关切的问题，成为群众排忧解难的好帮手。

来源：江西新闻