（袁州区）《信息日报》12345热线事事有着落

2023年以来，袁州区辽市镇12345政府服务热线建立起群众诉求快速响应机制，使热线解决率和满意率得到有效提升。

该热线主要受理群众对镇政府职责范围内的政策咨询、办事指南、公共服务、社会治理、建言献策、举报投诉等事项，由工作人员用心用情解决每一个热线工单。在强化调度督办和目标考核制度下，2023年该镇12345热线办理工150件，已解决143件，解决率95%，满意率100%。（黄焕）

来源：信息日报