（丰城市）《中国江西网》荷湖：“12345”便民热线解民忧

大江网/大江新闻客户端讯 今年以来，荷湖乡把“12345”政务服务便民热线办理工作作为为民服务、为民解忧的重要工作抓手，通过强化责任、完善机制，加快办理速度，及时回应群众关切，不断提升群众满意度。

该乡高度重视12345政务服务便民热线办理工作，多次召开“12345”热线推进会议，并要求承办科室必须在规定时间内办理完毕，其他办公室及乡直单位必须无条件配合热线办理工作。调配人员，为热线办理工作提供了制度和人员保障。该乡聚焦问题，注重实效。严格按照为人民群众解难题，办实事的目标，认真受理交办的12345热线件。在收到热线件后，第一时间明确热线件问题类型、责任部门、主抓干部，涉及多个部门的同时交办，并在时限内进行热线件的跟踪，随时掌握处理进度。耐心、细致、负责，努力获得反映人的谅解和支持。该乡考核督查，推进到位。进一步加强上门督办、领导批办，有效减少推诿扯皮现象。完善“日督办、周排名、月通报”制度，保持压力传导实时动态，对工作失职、排名靠后的村及责任人进行考核，做到有章必依、动真碰硬。

来源：中国江西网