（靖安县）《人民网》江西靖安：“民心热线”惠民生

“自从有了12345热线，老百姓反映诉求真是方便，一个电话就可以了。”

“停车的时候有玻璃碎片掉落，还好没有砸到头，可以帮助维修解决吗？”陈大妈反映春秋盛苑物业大厅地下车库遮雨钢化玻璃中有块玻璃破碎，存在安全隐患，希望相关部门核实并督促物业公司尽快更换破碎的玻璃。靖安县住房保障中心接到12345热线平台转办工单后，物业办工作人员立即前往现场查看，发现确实有块玻璃破碎的情况。已责令物业对该处破损的玻璃进行更换，目前该块玻璃已经更换完成，安全隐患已消除。同时督促物业今后要加强服务管理，发现问题及时处理，为小区营造安全、整洁、有序的居住环境。

“围墙外长满了苎麻，白天房间都看不到光，暗蒙蒙的都影响正常生活了，可以尽快解决吗？”刘大叔来电反映县双溪大道老地税局宿舍2栋房屋旁边围墙处长满了植物（苎麻），影响采光及正常生活，并表示其每年都自行清理，现围墙有松动现象不敢清理，希望相关部门核实并彻底清理植物的问题。县林业局接到12345热线平台转办工单后，立即组织工作人员前往现场了解核实情况，经核实服务对象所述情况属实。县林业局立刻安排人员对围墙上杂灌予以砍除，再在围墙顶部铺设了一层水泥防止杂灌再生。

类似工单还有很多，靖安县12345热线及时有效处理群众反映问题，做到“有求必应”。让群众有诉求就第一时间想到拨打这条“民心热线”，切实增强群众获得感、幸福感、安全感，提升工作效能。截至9月底，靖安县热线平台共办结有效工单2476件，工单按期办结率为100%。（余沁聪）

(责编：罗娜、帅筠)

来源：人民网-江西频道