（樟树市）《江西新闻》樟树市洲上乡：“热线+网格” 聚焦群众急难愁盼

江西新闻客户端讯（黄姝）近期，樟树市洲上乡通过“12345热线+网格化管理”模式，将“12345”热线被动服务与网格化主动治理有机结合，不断推动网格化服务管理更快捷、更精细、更精准，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

据悉，有群众反映洲上乡双塘村委进村处的道路路面坑洼，严重影响通行。接到群众反映后，洲上乡相关部门人员协同网格员迅速到现场查看情况，第一时间对该位置采取了围蔽措施，同时安排施工人员进行修缮，统筹修补计划，仅用了半天时间，道路坑洼、破损问题得到及时解决。

该乡快速响应，解决群众急难愁盼的做法只是洲上乡“网格化”管理的一个缩影。该乡网格中心围绕党建引领基层治理主线，全力推进基层特色网格建设，除了依托乡村振兴、新农村建设等重点工程，还结合当地特色文化及优势产业，打造以网格为基底的基层治理优质品牌。同时，该乡以“群众需求”为指引，不断强化源头管控，坚持未诉先办，网格员对本网格群众实行定期走访，及时掌握网格内群众情况、掌握需求需要、听取意见建议，为排忧解难提供信息支持，为工作开展提供方向遵循，构建了“点对点”“面对面”的新型服务模式。

此外，该乡充分挖掘乡贤、退休党员等社会力量参与网格工作，发挥“人熟、地熟、情熟”优势，在志愿服务、矛盾调解方面打通网格工作堵点。目前，该乡组织开展现场督办90余次，化解群众诉求73个。

下一步，樟树市洲上乡为推动“三比三争”活动走深走实，将不断深化“12345热线+网格化管理”模式，实现网格内群众诉求快速响应、矛盾一线化解，及时、准确、高效地为群众排忧解难，做人民群众的知心人、贴心人。

来源：江西新闻