（高安市）《中国江西网》祥符镇：“12345”热线 为民服务“连心线”

大江网/大江新闻客户端讯(通讯员：何安娜)“感谢你们，多亏你们帮我及时联系电信部门的同志来，这个电线杆处理以后，出行方便多了，心里也踏实多了！”近日，祥符镇西湖龙湾村村民薛金枝来到祥符镇便民中心，向接待她的同志表示感谢。

薛金枝是龙湾村的一名普通村民，2024年返乡过年期间，发现其家门口的电线杆倒塌，无奈之下抱着尝试的态度拨打了12345热线，祥符镇便民中心收到热线反馈后，第一时间安排挂点干部到现场了解情况，并及时联系电信部门前去处理，高效快速的处理得到了当事人的认可和感谢。

近年来，祥符镇坚持“以人民为中心、以问题为导向”的服务理念，坚持“四个第一”原则：第一时间签发、第一时间调查、第一时间处置、第一时间回访，在深入了解群众反映问题的基础上，公平公正、真实透明、高效快速地做出处理答复。下一步，祥符镇将继续围绕“能力提升、大抓落实、狠抓项目”活动部署，坚持与群众诚心沟通、耐心解释、细心答复，真正把办理工作做深做细做实，进一步提升“12345”服务热线办理质量和效率。

来源：中国江西网