（靖安县）《江西营商》靖安县：12345热线接到表扬工单

本报讯 彭莹、项报良、陶钦仪、全媒体记者许佳慧报道：“你好，我想表扬靖安县政务服务中心窗口工作人员罗璐、涂丹丹，她们两个非常耐心地帮助我办好了营业执照，服务态度很好，值得表扬！”市民胡女士开心地说。

4月16日16时许，靖安县12345热线中心接连收到市热线中心转来的2份表扬工单，表扬该县窗口工作人员罗璐、涂丹丹两位工作人员服务热情，办事非常有耐心。

据了解，申请办理营业执照需要申请人在系统里填写并上报，对于一些电脑操作不熟悉的群众来说确实需要摸索很长时间，靖安县行政服务中心窗口工作人员罗璐、涂丹丹见其年龄比较大，对这块业务不熟，耐心查看了申请人带来的资料，并详细讲解业务的流程和细节，让申请人明白了接下来的步骤，并秉承高效率帮其办理了个体工商户营业执照。

“现在的服务越来越好了！”“真的非常感谢你们！”越来越多的群众发出这样的赞扬。靖安县行政服务中心建立完善一次性告知、一件事一次办制度，不断提升业务能力，保持热情主动的服务态度，不断提升群众的获得感和幸福感。

俗话说得好“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，群众的认可是对窗口人员服务最好的褒奖，也是鼓励和鞭策。下一步，靖安县将始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，不断提升主动服务意识、竭尽所能，以实际行动践行初心使命，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

2024年一季度，靖安县热线平台共办结有效工单1091件，工单按期办结率为100%，服务对象满意率为99.59%。