（丰城市）《江西晨报网》丰城市市场监督管理局多措并举高效调解特种设备领域消费纠纷

近年来，丰城市市场监督管理局不断完善特种设备领域消费维权工作体制机制，全力打造安全放心的消费环境。

拧紧特种设备“安全阀”。特种设备投诉举报的热点主要是电梯问题，约占宜春市12345政府服务热线特种设备投诉举报工单总数的90%。丰城市市场监督管理局在疏解堵点过程中采取“三排查”方式，即一查电梯是否依法取得检验合格标志、合格证是否在有效期内、使用单位是否依法办理特种设备使用登记证；二查物业与维保公司是否签订电梯维保合同、维保公司是否委派持证人员进行定期维护保养；三查电梯故障原因并督促维保单位及时进行检修，确保电梯可以继续投入使用。

织牢行业监管“安全网”。特种设备领域投诉举报涉及的业务“点多面广”，为统筹处理群众诉求，丰城市市场监督管理局在解决纠纷过程中注重“三联合”，即联合住建部门解决物业服务提升、电梯维保监督、维修资金申请等问题；联合城管部门协调液化气站管理、液化气瓶检验、用气隐患排查等问题；联合检验机构对特种设备使用单位、经营主体进行隐患大排查等，通过“以点带面”探索出特种设备行业突出问题高效解决方案，让群众急难愁盼问题得到闭环解决，群众满意度得到有效提升。

送上安全使用“定心丸”。在特种设备投诉举报处置实践中，丰城市市场监督管理局发现部分群众对于特种设备的相关知识存在疑惑甚至误解，比如电梯故障就应该更换、气瓶能用就无需检验、扫码充气多此一举等等。为了解决群众困惑，丰城市市场监督管理局利用“安全生产月”“特种设备安全知识宣传周”“3·15国际消费者权益日”等一系列活动，普及电梯维保知识、气瓶充装使用规范等安全知识，消除群众对特种设备安全的误解，营造特种设备安全人人关注、人人参与的浓厚氛围。（邬涛）

责编：周震琴

校对：朱翔

复审：龚冰

审签：杨鸣

来源：江西晨报网