（宜丰县）《中国江西网》宜丰县石花尖垦殖场12345服务热线：服务有温度 实干解民忧

大江网/大江新闻客户端讯（通讯员：姚冰倩 陈素群）“我的菜土突然被征收了，好不容易开荒的土地要是报废了，我是真的心疼死啊，多亏了12345服务热线处理好了这件事。又能吃上自己种的有机蔬菜了。”家住在宜丰县石花尖一瓷厂的居民杨女士感激地说道。一周前，她试着拨打12345服务热线，反映自己急需相关单位核实处理菜地被征收导致无法种植蔬菜的问题。 

5月28日上午，接到12345服务热线后，宜丰县石花尖垦殖场高度重视，立即组织工作人员、“村两委”成员及时上户走访，了解相关情况。原来，杨女士2019年在房屋旁边开荒了一块荒废的土地种植蔬菜，现政府准备在附近规划建设变电站，5月初计划建设围栏将菜园围起来，导致无法再种植蔬菜。

最终，经过宜丰县石花尖垦殖场12345服务热线管理中心负责人的耐心协调，征求了双方当事人意愿，杨女士和施工方协商一致，双方达成协议。协议规定，杨女士可以完成这一季的蔬菜种植，施工方也能正常搭建围栏，但会为其方便出入种植蔬菜专门留下出口，杨女士也答应完成这一季蔬菜种植之后，今后将不在此地继续种植。这件让杨女士头疼了一个多月的烦心事在一天之内得到迅速办结，得到了杨女士的高度点赞。

“服务无止境，便民无上限。”宜丰县石花尖垦殖场服务热线管理中心负责人陈素群介绍说，“自12345服务热线实行以来，我们通过电话、短信、微信等多种方式受理群众诉求，建立了及时办理、回复、反馈和解决的工作机制，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。”据悉，2024年以来，宜丰县石花尖垦殖场通过12345服务热线共计受理群众来电、短信24余件，协商解决的民生诉求20个，办结率100%、回复及时率100%、满意率达100%。

下一步，宜丰县石花尖垦殖场将继续聚焦群众热点、难点、堵点等民生问题，充分利用12345服务热线听民声、察民情、解民忧，发挥政务服务创新精神，做好基层政务服务工作，妥善解决群众反映问题，全力以赴提高政务服务办结率，使群众的幸福感不断提升。

 来源：中国江西网