（袁州区）《江西新闻》袁州区辽市镇：深化“12345”接诉即办 办好民生实事

江西新闻客户端讯（徐飞）“12345”热线是便民服务诉求的“小窗口”，袁州区辽市镇深化“12345”接诉即办，助力提升“12345”热线办理水平，全力推进“12345”政务服务便民热线工作高质量发展。

今年以来，辽市镇持续加强服务热线“民心工程”建设，不断优化诉求办理程序，强化各行政部门联动配合，形成集诉求受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价的快速高效“一站到底”式服务体系，第一时间解决民生诉求，帮助群众顺利、安稳地生产生活，让百姓安心、放心、舒心。截至目前，辽市镇“12345”热线共受理工单96件，已解决92件，解决率达95%以上，满意度100%。

下一步，辽市镇将继续总结服务工作经验，着力在察民情、解民忧、惠民生上下功夫，实现群众诉求“一呼即应”，大事小情“一办到底”，以群众满意为标准，全力办好民生实事。

来源：江西新闻