（宜丰县）《宜丰县人民政府》宜丰县桥西乡召开12345热线工作推进会

近日，宜丰县桥西乡召开2024年度12345热线工作推进会，促进政务服务效能提升。

会上，首先传达了全县12345热线工作相关会议精神，再对上半年12345为民服务便民热线工作情况进行通报，对目前未解决和重复出现的问题进行了逐一梳理，剖析工作中存在的问题。

接着，安排部署下半年12345热线工作。一是找准“需求词”靶向发力，第一时间迅速反应，了解清楚反映人反馈的问题症结所在，强化情绪疏导。二是主攻“关键点”精准施策，对于投诉举报类诉求，要详细说明核查过程、产生问题的原因等方面，明确调查结论，列明政策依据。三是抓住“连接点”协力破阻，要向反映人反馈处理过程和结果，明确群众对处理结果的态度，将心比心，以心换心，提高回访群众的满意度。

来源：宜丰县人民政府