（袁州区）《大江网》袁州区彬江镇：阳光政务 服务群众零距离（图）

大江网/大江新闻客户端讯 李颖报道：今年以来，宜春市袁州区彬江镇便民服务中心借鉴“共同缔造”理念，通过“便民服务窗口+12345热线”及营商环境网格化管理机制，坚持简单问题快速办、复杂问题高效办、多项问题一次办。

大门敞开当好咨询员。彬江镇便民服务中心通过编制服务指南和服务事项清单，通过不定期业务培训，大幅提高窗口工作人员的咨询服务能力，规范落实好业务咨询，确保窗口工作人员面对办事群众的咨询时可以及时回应、准确回复。

热线畅通当好联络员。12345热线受理的问题涉及范围广泛、内容复杂、专业性强，彬江镇12345热线工作坚持专人负责，不断完善沟通联络机制，在接到群众诉求和建议的第一时间，将问题与相关业务负责人对接。“当时只是试着打了一下电话，没想到你们这么快就派人上门来帮我解决了问题。”对低保政策的有疑问的吴阿姨开心的对着上门的工作人员说道。截至目前，彬江镇12345热线回应群众诉求建议594件。

送政上门当好宣传员。彬江镇政务服务依托营商环境网格化管理机制，同时联合政务服务代办员、党员志愿者等强力推广政策覆盖。通过定期走访、业务代办、定人服务等各种方式，当好政策宣传员，面对面了解企业群众情况，心对心将政策讲解到位，打通政策宣传“最后一公里”，让企业和群众对政策应知尽知、知其善用。截至目前，彬江镇共开展全镇经营主体走访12次，代办业务9445件。

来源：大江网