（宜春经开区）《中国网》宜春经开区12345热线：我为群众办实事，春风化雨“解民忧”

“民但有呼、我必有应”。江西省宜春经开区12345政务服务便民热线一头连着企业群众，一头连着职能部门，是政府倾听民声的传声筒，持续发挥着“民生直通车、发展助推器、行风监测仪”功能。

近日，有群众反映其小区附近马路旁绿化带的树木上有长钉未拔出，存在极大的安全隐患。经开区12345热线接到群众诉求工单后，立即转派至市创投公司。该公司当日就安排了管护人员赶到现场逐一排查每一棵大树，并将长钉拔出。为建立长效机制，该公司表示后续将加大巡查力度，加强对辖区内树木的常态化管理，杜绝安全隐患。

后经回访，投诉人满意地表示：“现在经过这些大树旁再也不胆战心惊了，看着心里特别舒服。有这么便利的反映渠道，今后遇到烦心事、急难事，12345便民热线就是我们的主心骨。”

据统计，截至目前，经开区12345政务服务便民热线共办理热线工单3394件，按期办结率100%，热线办理实现“零逾期”；处理群众紧急诉求49件，所有诉求均在24小时之内办结；回访满意度100.00%。接下来，宜春经开区将始终以群众满意度为准绳，严格执行“群众无小事，事事系民生”的工作要求，不断提高解决群众诉求的效率，春风化雨般解决群众堵心事、忧心事。（供稿人：宜春经开区行政审批局蔡迎霞）

来源：中国网