（宜丰县）《宜丰县人民政府》宜丰县桥西乡：“一号预约”暖民心

为进一步深化“放管服”改革，努力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境，我乡始终坚持非工作日各类政务服务事项“12345”一号预约办事方式，切实做到解民忧，纾民困，暖民心。

为民服务“有速度”，快速响应群众需求

聚焦精细化服务，完善接收、办理、反馈的闭环式运行机制，规范“12345”一号预约办理流程。对群众提出的各类需求，第一时间处理、第一时间回复，坚持用最迅速、最有效的行动切实解决群众关心、关注、关切的问题，全面提高为民服务效能。

为民服务“有温度”，耐心解决群众困难

群众利益无小事，必须投入极大热情。近日，桥西乡“12345”政务服务热线接到一则一号预约工单，刘女士表明她父母年纪大，不会用智能手机，希望桥西乡便民服务中心工作人员能够帮助她父母交医保，对此，桥西乡立即组织相关工作人员第一时间上门帮助其父母解决缴费难题。

为民服务“有力度”，主动思考群众忧虑

坚持举一反三，定期梳理“12345”一号预约办理情况，总结经验、创新思路，将预约高频事件与日常工作开展有机结合，把为群众办实事融入日常、抓在经常、做在具体。

下一步，桥西乡将继续牢固树立“以人民为中心”的服务理念，完善“12345”一号预约办事方式，切实推进解决民众最关切的办事堵点难点问题，全力打造便民利民、温暖服务的办事氛围。

来源：宜丰县人民政府