（宜春水务集团）【大抓落实 狠抓项目】“12345”热线变身“点赞台”，宜春水务集团工作人员获用户点名表扬！

“12345”政务服务便民热线，作为市民解决各类急难问题的桥梁，一直以来都是企业和群众反映问题、提出建议、推动政务服务优化的重要渠道。近日，宜春水务集团接到了来自“12345”热线的一份特别工单，不同于以往的咨询或投诉，它是一份来自用户的真挚感谢，对象正是宜春水务集团城南客服中心用水管理员彭丽群。

9月初的一天，彭丽群在进行例行抄表工作时发现六房里安置小区的谢女士家中无人，但水表却一直在转动。她立刻意识到可能存在用水异常，于是迅速与谢女士取得联系，得知谢女士在外地旅游，因匆忙离家而导致忘记关闭洗脸盆的水龙头后，彭丽群第一时间回到现场，关闭表前阀，有效避免了水资源的浪费和用户的经济损失。

彭丽群的这一举动，不仅展现了高度的工作责任心，也体现了宜春水务集团不断提升服务质量的决心和成效。事后，谢女士对彭丽群的服务态度给予了高度评价，并特意通过“12345”热线向宜春水务集团表达了诚挚的感谢。

用户的认可与满意，是对宜春水务集团最珍贵的褒奖，也是推动我们不断前行的最强动力。正是这些看似简单的工作，汇聚成了“供水无小事，服务无止境”的生动实践。我司将以此为契机，进一步加强与“12345”政务服务便民热线的联动机制，强化主动服务意识，深化服务内涵，精准对接用户在用水过程中的每一个细微需求，以更高的服务标准、更严的管理要求，不断提升服务品质，力求为广大用户提供更加优质、更加贴心、更加高效的用水体验。

来源：宜春水务集团有限公司