（丰城市）《江西营商》丰城市白土镇12345热线：用心做好“12345”热线工作

本报讯 全媒体记者许佳慧报道：12345热线是群众、企业反映烦心事、揪心事、闹心事的重要渠道，也是优化营商环境的重要内容。丰城市白土镇热线办和便民服务中心始终秉承“听民意、解民忧”的宗旨，以“群众利益无小事”为原则，以“群众满意不满意”为标准，聚焦问题治理，精准发力施策，以“高效处理+有效答复”的办理助力解决群众和企业的愁难急盼问题。

“您好，我叫陈贵春，是2023年10月丰城市白土镇岗霞村委会邓园组进行新农村建设的务工人员，现在承包商还拖欠我货款、运费共计2000元左右未支付，请相关部门及时核实处理”，在接到该工单后，白土镇热线办工作人员立即通知了岗霞村委会村干部黄卫华前往承包商处核实调查。

经承包商核查，服务对象反映属实，拖欠货款、运费共计1400余元（服务对象记错），随后立即致电服务对象告知其该笔欠款明细，服务对象对此表示认可并于当日通过微信支付领取了该笔欠款。该事项处理完毕后，收到服务对象非常满意的评价。

一条热线，直通心间。在以后的工作中，白土镇党委、政府将牢固树立“群众利益无小事”观念，持续聚焦居民、企业关切的急难愁盼问题，真正做到“12345热线”件件有回复、事事有回音，以实干实绩让群众和企业的诉求落地落实。

编辑：柳菁

一审：陈远路

二审：陈文秀

终审：郑荣林

来源：江西营商