（丰城市）《江西新闻》丰城市曲江镇：12345热线联动协作 打造为民服务新风采

江西新闻客户端讯（王攀 邱玉媛）12345便民热线处于政务服务的前沿，是群众反映诉求的首要窗口，承载着群众对美好生活的向往以及对政府工作的信任。今年以来，丰城市曲江镇和12345热线工作在不断探索与实践中展现出别具一格的风采。

注重部门联动。曲江镇严格按照为人民群众解难事、办实事、做好事的目标，全面落实“接诉即办”制度，要求各承办人员在接到工单的第一时间联系来电群众、下村对接、摸清情况，认真调查群众诉求。按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的标准，及时与相关部门、村委、镇司法所、镇派出所对接联动，解决群众急难愁盼问题，进一步围绕缩减办事时间，增强办实事的高效办事态度。

注重关注热点。近期热点主要集中在外来品种“加拿大一枝黄花”所造成的环境污染问题上。该镇积极召开集中清理“加拿大一枝黄花”会议，开展集中清理大行动，各村（居）已迅速开展清除本辖区内的“加拿大一枝黄花”行动，进行全面清理，同时加强巡查，发现一处，处理一处，避免影响生态系统。聚焦企业关切，严格落实损害营商环境行为责任追究办法，全力打造办事便捷高效的良好营商环境。

下一步，曲江镇12345热线工作将继续坚持“为民服务”的宗旨，持续优化工作流程，加强部门间的联动与协作，提升工作人员的服务质量，使民众的每一个诉求都能得到妥善处理，每一份期待都能转化为美好的现实。

来源：江西新闻