（靖安县）《今视频》靖安县双溪镇：政务热线12345 心系百姓解民忧

“我只是抱着试一试的想法拨打了市民热线，没想到这么快就解决了问题。我对这个处理结果非常满意。”近日，双溪镇双溪村村民陈女士激动地说。

据悉，双溪村神马岗路旁的树木因近期刮风下雨而倒塌，阻碍了交通，给村民的日常出行带来很大困扰。面对这一情况，陈女士拨打了12345政务服务便民热线。在收到陈女士反映的问题后，双溪镇立即组织专业砍杂人员前往现场。砍杂人员对倒塌树木进行切割处理，手工搬运。经过紧张有序的作业，倒塌树木很快被清理完毕，道路恢复畅通，村民出行恢复正常。

近年来，双溪镇始终坚持接诉即办机制，以察民情、排民忧、惠民生为工作原则，做到有诉必接、有难必帮、有困必解。今年以来，全镇共承办热线工单265件，办结率和群众满意率均为100%。（双溪镇 付鸿 邓慧君）

来源：今视频