（铜鼓县）《今日铜鼓》医保费用重复缴 热线助民解难题

近日，游先生遇到了一件烦心事，他抱着试试看的心态通过赣服通的“小赣事”反映了一下他的问题。原来，他在广东上班，公司给他交了职工医保，但11月18日他又交了400元的城乡医保，两份医保属重复缴交，需要申请线上退费，但他不知道怎么操作，因此通过平台求助。

铜鼓县政府服务热线中心接到工单后立即转派到县人社局处理。人社局工作人员第一时间与游先生沟通联系，经了解，游先生在广东东莞一家公司上班，该公司已为员工缴交职工医保，但游先生又刚参保了2025年的居民医保，因重复参保，现想要退掉居民医保。了解情况后工作人员向游先生耐心解释，因目前系统暂不支持线上退费，需在微信上传资料后，通过审核400元就会退回其指定账户。游先生按照工作人员的提示一步一步操作完成，悬着的心才放下来。

“还以为退不了呢，没想到这个“小赣事”还真能成事。”回访游先生时，他开心地说。

今年以来，铜鼓县政府服务热线中心已受理并办结来自赣服通平台“小赣事”的工单11件，群众满意率100%。12345政府服务热线依托赣服通平台智能客服“小赣事”，24小时为群众提供随时随地随心的“不打烊”热线服务。

（作者：县政务服务中心 邓萍）

来源：今日铜鼓