（宜丰县）《宜丰发布》澄塘镇：民生服务无小事 快办快捷暖人心

“在拨打过12345电话后，当天镇村干部就上门为我办理了医保缴纳。非常感谢你们，没想到处理这么快，效率真高！我非常满意。”近日，澄塘镇12345热线工作人员在回访群众时，诉求人冯某感激地说。

11月20日，冯某通过12345热线反映：自己年纪大，家中只有孙女在家，不会操作用手机缴纳医保，希望尽快解决。

在接到工单后，澄塘镇12345热线工单办理人员立即交办到便民服务中心医保窗口进行核实处理。当天下午，澄塘镇工作人员就上户核实了相关情况，并为冯某办理了医保缴纳。

细小工作载真情，冷冷冬日暖人心。一直以来，澄塘镇党委政府以12345热线平台为依托，对群众反映的民生问题，做到“虽小力办、接诉即办”，认认真真、扎扎实实为群众办实事、办好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，不断赢得群众的信赖和拥护。

来源：宜丰发布