（袁州区）《江西营商》宜春市袁州区彬江镇：12345惠企暖企助民生，优化营商环境“软服务”

本报讯 李颖、全媒体记者陈阳报道：“一个电话就有工作人员来上门，真的很方便也很暖心。”在彬江集镇的个体户张女士开心地说道，“新年将至，想了解一下售卖烟花是不是需要办理相关的手续，没想到上午打完电话咨询，下午就得到了详细的解答。”

一通电话，让温度在政府与百姓之间传递。一句称赞是冬日里的暖阳，更体现出12345热线在民生实事办理中发挥的重要作用，也从侧面反映出彬江镇优化营商环境工作中的“软服务”成效。

近日，彬江集镇的个体户张女士想售卖烟花，但又不清楚政策，她试着拨打了12345热线。彬江镇区热线办工作人员紧急转派至相关办公室，并联合营商环境网格员整理了相关政策文件并联系了张女士预约了上门时间。针对张女士的问题，工作人员面对面详细介绍了办理烟花售卖许可证的办理条件和所需资料，不仅解决了张女士的疑虑，更通过多渠道与服务对象的密切沟通，让经营主体感受到了尊重与重视。

截至目前，彬江镇“12345”政府服务热线解决群众问题诉求775件，办结率100%，满意率达98%以上。今后，彬江镇还将进一步优化工作流程，提升办事效率，为民众排忧解难，以更优质服务助力打造温暖有力的营商环境，让民众与企业共享经济社会发展成果。

编辑：邹佳贝

一审：陈阳

二审：陈文秀

终审：郑荣林

来源：江西营商