（宜丰县）《江西营商》宜丰县：“宜事宜商+12345” 点亮为民服务新路径

本报讯 全媒体记者陈阳报道：在宜丰县，一项创新举措正悄然改变着政府服务的格局，为群众的生活带来实实在在的便利与温暖。“宜事宜商+12345政务服务便民热线”这一全新的政府服务热线品牌，已成为当地政民互动的闪亮名片。

黄女士的经历就是一个生动的例证。曾经，宜丰县妇幼保健院对面靠河边自行车道路灯不亮的问题长期困扰着周边居民，给夜晚出行带来诸多不便和安全隐患。但这一难题在4月8日“宜事宜商+12345政务服务便民热线”机制的推动下迅速得到解决。如今，黄女士可以安心地在夜晚散步，她激动地向邻居分享这份喜悦：“之前多次反映的路灯问题总算解决了，现在真的不用害怕了！”

这一成果的背后，是宜丰县行政审批局与县政协携手合作的不懈努力。自今年1月起，县行政审批局巧用县政协的政治资源，依托“政务帮帮帮”平台，充分发挥政协委员的独特优势，开启了为民服务的新篇章。

宜丰县行政审批局热线中心每月会从12345热线工单中精心筛选部分社会热点、难点民生问题，及时反馈给政协委员。随后，一场场“宜事宜商+12345政务服务便民热线”专题协商会热烈召开。在协商会上，政协委员与职能部门的分管领导及工作人员面对面交流，共同探讨群众诉求的解决之道。委员们积极建言献策，督促职能部门在合法合规的前提下，于规定时间内妥善解决问题，确保群众满意。

宜丰县行政审批局局长、政协委员卢宁辉感慨道：“12345热线工单件件关乎群众切身利益，‘宜事宜商+12345’ 让我们政协委员又多了一个为民服务的优质平台，使我们能更深入地了解基层群众，为他们实实在在地多办实事。”

自今年以来，通过这一创新机制协商解决的民生诉求已达 26件，且满意率和解决率均达到 100%，“宜事宜商+12345政务服务便民热线”的成效显著。不仅有力地提升了宜丰县热线中心督办职能部门处理工单的力度，更让政协委员的为民服务作用得以充分彰显，真正在党和政府与群众之间架起了一座坚固的连心桥，企业群众的获得感和幸福感也因此得到进一步提升，为宜丰县的和谐发展注入了新的活力与动力。

编辑：邱素凡 实习生：和佳慧    

一审：陈阳

二审：陈文秀

终审：郑荣林

来源：江西营商