（高安市）《高安市民中心》【12345热线效应】市监局协调网上平台购鞋退货退款获表扬

近日，服务对象来电反映

前期通过京东平台

在高安市诺维亚贸易有限公司购买一双鞋，

收到货后发现鞋子散发比甲醛还刺鼻的气味，

属于劣质商品，且无吊牌，

与商家协商退款，

商家表示已过七天无理由退货期，

希望相关单位核实并处理商家售卖劣质商品的问题。

市监局立即联系商家和服务对象，

商家表示吊牌可能是在打包商品时遗落了，

新鞋子是会有点异味，

经协商调解，双方最终达成了一致。

后期服务对象再次致电12345热线

表示市监局工作人员处理速度快且效果好，

希望表扬该工作人员。

群众有所呼，热线必有应

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来源：高安市民中心